Dasar Privasi w888

Selamat datang ke platform w888. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana w888 ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda ("Pengguna", "Ahli") apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh w888 di Malaysia.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau terus menggunakan platform w888, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma-terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila berhenti menggunakan platform w888 dan tutup akaun anda melalui saluran sokongan kami.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersekali dengan Terma & Syarat w888 dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab w888. Dalam kes sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini berkaitan hal-hal privasi, Dasar Privasi ini adalah yang terpakai.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Maklumat Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan secara langsung atau tidak langsung untuk mengenal pasti seseorang individu, termasuk nama, nombor pengenalan diri, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas maklumat peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — w888, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan maklumat peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses maklumat peribadi bagi pihak w888 berdasarkan arahan dan perjanjian bertulis yang mengikat.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti pengguna oleh pelayar web apabila mengunjungi sesebuah laman web, yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik.
• "KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang merangkumi pengesahan identiti pengguna melalui penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah.
• "PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, undang-undang utama yang mengawal pemprosesan maklumat peribadi di Malaysia.

w888 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

w888 menggunakan maklumat peribadi pengguna hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, diperlukan, dan setimpal. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh w888:

• Penyediaan perkhidmatan — Untuk memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, serta menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan di platform w888.
• Pematuhan undang-undang & KYC — Untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan keperluan undang-undang lain yang terpakai kepada operasi platform perjudian dalam talian.
• Keselamatan & pencegahan penipuan — Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, kolusi, dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan — Untuk memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang dikemukakan melalui sembang langsung, e-mel, atau saluran sokongan lain.
• Komunikasi perkhidmatan — Untuk menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran) — Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini tentang w888, tertakluk kepada kebenaran anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.
• Perjudian bertanggungjawab — Untuk memantau corak pertaruhan, mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan, dan mengambil langkah perlindungan yang sesuai.
• Analitik & penambahbaikan — Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan produk, pengalaman pengguna, dan pembangunan ciri baharu.

w888 tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti institusi perbankan (Maybank, CIMB, Public Bank), penyedia dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan pemproses FPX / DuitNow untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Pembekal perisian permainan — Data sesi permainan yang terhad mungkin dikongsi dengan pembekal perisian kasino dan slot berkomitmen untuk tujuan teknikal dan pematuhan.
• Penyedia perkhidmatan teknologi — Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur IT, hos web, analitik, dan keselamatan siber yang menyokong operasi platform w888.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan — Maklumat yang diperlukan mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan pengawalseliaan yang relevan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Agensi pencegahan penipuan — Dalam kes disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi penyiasatan atau penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa.

Semua pihak ketiga yang menerima maklumat pengguna daripada w888 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Platform w888 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Strictly Necessary) — Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform, seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian — Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik — Digunakan untuk mengumpul data statistik tentang penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan analisis dan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform w888 anda.

w888 mengambil langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan w888 disulitkan menggunakan protokol HTTPS dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan — Maklumat sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses ketat — Akses kepada maklumat peribadi pengguna dalam sistem dalaman kami dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas kerja mereka, berdasarkan prinsip akses minimum.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — Pengguna digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi melindungi akaun mereka daripada akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala — w888 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pemantauan 24/7 — Sistem kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.

w888 menyimpan maklumat peribadi pengguna hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif — Disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif di platform w888 dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan AML yang terpakai di Malaysia.
• Data KYC & pengesahan identiti — Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pematuhan yang berkaitan, biasanya lima (5) hingga tujuh (7) tahun.
• Log komunikasi sokongan — Disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik — Data penggunaan yang telah dianominimkan disimpan untuk tempoh yang tidak terhad bagi tujuan analisis tren jangka panjang.

Apabila tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut lebih lama, w888 akan menghapuskan atau menanonimkan maklumat peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

Sebagai pengguna platform w888 yang tertakluk di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

• Hak akses — Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda dan maklumat tentang cara ia diproses.
• Hak pembetulan — Anda berhak untuk meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami pegang tentang anda.
• Hak pemadaman — Anda berhak untuk meminta pemadaman maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya.
• Hak mengehadkan pemprosesan — Anda berhak untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu, contohnya semasa anda mencabar ketepatan data tersebut.
• Hak mudah alih data — Anda berhak untuk menerima maklumat peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin, serta memindahkannya kepada pengawal data lain.
• Hak membantah — Anda berhak untuk membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghormati permintaan tersebut.
• Hak menarik balik kebenaran — Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda berhak untuk menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan w888 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Dalam menjalankan operasi platform w888, maklumat peribadi pengguna mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara-negara selain Malaysia. Ini berlaku terutamanya dalam konteks penggunaan perkhidmatan pengkomputeran awan, pengehosan pelayan, dan perkhidmatan sokongan teknikal antarabangsa.

w888 memastikan bahawa sebarang pemindahan maklumat peribadi ke luar Malaysia dilakukan dengan mematuhi keperluan PDPA Malaysia. Ini termasuk memastikan bahawa negara tujuan mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi, atau dengan meletakkan perlindungan kontrak yang sesuai melalui klausul perlindungan data standard.

Platform w888 adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Pendaftaran akaun oleh individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran Terma & Syarat w888.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di w888 diminta untuk menghubungi kami segera di [email protected].

w888 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang terpakai. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui cara-cara berikut:

• Pemberitahuan e-mel kepada alamat e-mel berdaftar pengguna sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas di halaman utama platform w888 untuk tempoh yang munasabah.
• Kemas kini tarikh "Tarikh Kemas Kini" di bahagian atas Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform w888 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila berhenti menggunakan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara w888 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Tajuk E-mel: Sila gunakan tajuk "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Hak Data" untuk memastikan e-mel anda dikendalikan dengan cepat oleh pasukan yang betul.
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Tindak Balas Sasaran: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; dalam masa 30 hari bekerja untuk permintaan hak pengguna yang formal.

Pasukan Perlindungan Data w888 sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi, permintaan akses data, pembetulan maklumat, atau aduan berkaitan pemprosesan data peribadi anda. Kami komited untuk menangani semua pertanyaan privasi dengan serius, telus, dan dalam tempoh masa yang ditetapkan.